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プライバシーポリシー

最終更新日: 2026年3月1日

ExitGuard Pro（以下「当社」）は、お客様の個人情報の保護を 重要な責務と考えています。本プライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）は、 当社が提供するサービス「ExitGuard Pro」（以下「本サービス」）における 個人情報の取り扱いについて定めるものです。本ポリシーは、 日本の個人情報保護法およびEU一般データ保護規則（GDPR）に準拠しています。

1. 収集する情報

当社は、以下の情報を収集することがあります。

1.1 アカウント情報

  • 氏名
  • メールアドレス
  • 会社名（任意）
  • パスワード（ハッシュ化して保存）

1.2 利用情報

  • 本サービスの利用履歴
  • ダッシュボードへのアクセスログ（IPアドレス、ブラウザ情報）
  • キャンペーンの設定情報

1.3 エンドユーザーデータ

お客様のWebサイト訪問者（エンドユーザー）に関して、 以下の匿名化されたデータを収集します。

  • マウス移動パターン（個人を特定しない集計データ）
  • スクロール行動データ
  • ページ滞在時間
  • ポップアップの表示・クリックデータ
  • デバイス種別、ブラウザ種別（匿名化済み）

当社は、エンドユーザーの個人を特定できる情報（氏名、メールアドレスなど）を 直接収集することはありません。

1.4 決済情報

決済処理はStripe, Inc.が行います。当社はクレジットカード番号を 直接保存することはありません。Stripeのプライバシーポリシーについては、 Stripeの公式サイトをご確認ください。

2. 利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

  • 本サービスの提供、運営、維持
  • アカウントの管理、認証
  • カスタマーサポートの提供
  • サービスの改善、新機能の開発
  • 利用状況の分析、統計データの作成
  • セキュリティの確保、不正利用の防止
  • 法令に基づく対応
  • 重要なお知らせ、サービス変更の通知

3. 第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の個人情報を第三者に提供しません。

  • お客様の同意がある場合
  • 法令に基づく場合
  • 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、 お客様の同意を得ることが困難であるとき
  • サービス提供のために必要な業務委託先（以下に記載）に対して、 必要な範囲で提供する場合

業務委託先

  • Stripe, Inc.（決済処理）
  • Vercel Inc.（ホスティング）
  • Amazon Web Services, Inc.（クラウドインフラ）

4. クッキーポリシー

当社は、以下の目的でクッキーを使用します。

  • 必須クッキー: 認証状態の維持、セキュリティの確保に使用します。 これらのクッキーはサービスの基本動作に必要です。
  • 分析クッキー: サービスの利用状況を分析するために使用します。 お客様の同意を得た上で使用します。
  • SDK クッキー: ExitGuard Pro SDKは、ポップアップの表示制御（同一ユーザーへの 再表示防止など）のためにファーストパーティクッキーを使用します。

ブラウザの設定でクッキーを無効にすることができますが、 一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。

5. データ保持期間

  • アカウント情報: アカウントが有効な間保持します。解約後30日で削除します。
  • 利用ログ: 12ヶ月間保持した後、自動的に削除します。
  • アナリティクスデータ: 集計後のデータは24ヶ月間保持します。 生データは90日間保持した後、削除します。
  • 決済関連データ: 法令に基づき、必要な期間保持します。

6. ユーザーの権利

お客様は、ご自身の個人情報について以下の権利を有しています。 これらの権利は、日本の個人情報保護法およびGDPRに基づいています。

  • アクセス権: 当社が保有するお客様の個人情報の開示を請求する権利
  • 訂正権: 不正確な個人情報の訂正を請求する権利
  • 削除権: 個人情報の削除を請求する権利（「忘れられる権利」）
  • 処理制限権: 特定の状況下で個人情報の処理を制限する権利
  • データポータビリティ権: お客様の個人情報を構造化された機械可読形式で受け取る権利
  • 異議申立権: ダイレクトマーケティングを含む特定の処理に異議を申し立てる権利

上記の権利を行使する場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。 本人確認の上、合理的な期間内（原則30日以内）に対応いたします。

7. セキュリティ対策

当社は、個人情報の漏洩、滅失、毀損を防止するために、 以下のセキュリティ対策を実施しています。

  • すべての通信のSSL/TLS暗号化
  • 保存データの暗号化（AES-256）
  • アクセス制御と権限管理
  • 定期的なセキュリティ監査
  • 従業員への情報セキュリティ教育

8. 国際データ移転

お客様の個人情報は、日本国外のサーバー（米国等）に移転・保存される 場合があります。当社は、GDPRの標準契約条項（SCC）を含む適切な 保護措置を講じた上で、国際データ移転を行います。

9. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービスまたはメールにてお知らせします。 変更後の本ポリシーは、当社ウェブサイトに掲載された時点から効力を生じます。

10. お問い合わせ先

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせ、苦情、 ご意見等は、以下までご連絡ください。

ExitGuard Pro 個人情報保護窓口

メール: privacy@exitguard-pro.com